INCOMPÉTENTS, NON PROFESSIONNELS, A FUIR DE TOUTE URGENCE !
ATTENTION aux commentaires google, le garage vous rappelle en vous menaçant de vous emmener au tribunal suite à un avis négatif ! Ils ne font donc que prouver la valeur de ces commentaires!
Ayant eu un accrochage, mon assurance m'a donc diriger vers ce garage "agréé".
Pour commencer, nous nous sommes rejoints sur un parking pour faire l'échange des voitures (ayant le droit à une voiture de prêt). Leur employé m'a fait signer les papiers sans même m'expliquer de quoi il s'agissait. A ce moment là, je m'en suis prise qu'à moi même, j'aurais du faire attention. Il m'a expliquer que je devais leur adresser un chèque du montant de ma franchise et même plus si les réparations coûtaient plus chères, peu importe si j'étais en tort ou non.
Je prends la voiture de prêt, démarre et un voyant moteur orange s'allume. J'appel donc mon assurance en leur expliquant l'état de la voiture. L'assurance me fait alors part que ce n'est absolument pas normal, qu'ils sont censés me prêter une voiture de moins de 3 ans, mois de 60 000 km, avec le pleins d'essence et en bon état. Ce qui fût tout l'inverse, la voiture était de 2004 avec au compteur plus de 160 000 km. De plus, les informations concernant la franchise étaient totalement fausses, une arnaque totale.
Ne voulant pas être de mauvaise fois, je le signale juste au garage en leur expliquant un peu mon inquiétude et que l'assurance allait donc surement les contacter.
Puis quand vient la nuit, je me suis aperçu qu'un des feu de croisement de marchait pas. Je m'arrête et décide de vérifier le CT et les papiers.
Et il s'est avéré que la voiture n'avait ni contrôle technique, ni la carte grise à leur nom et pour finir, l'attestation d'assurance était périmée du mois de décembre de l'année dernière !!!! JE N’ÉTAIS MÊME PAS SUR D'AVOIR ROULE EN ETANT ASSURE !! J'ai demandé à la secrétaire de m'envoyer l'attestation d'assurance par mél, mél que je n'ai jamais reçu !
Heureusement, les réparations se font vites et on me dis que la voiture sera prête le soir même(trois jours après), j'ai alors demandé s'il était possible de me l'a ramener pour 18h30 et de me reconfirmer.
Viens la fin de journée, pas de nouvelles. Je décide donc de les appeler, ont me dit que leur secrétaire est sur la route ! Donc déjà c'est moi qui suis obligé d'appeler pour avoir des nouvelles. Bref, j'exprime mon mécontentement en leur expliquant que je ne trouvait pas du tout professionnel la manière dont il ont procédés, pas de papiers, feu qui ne marche pas, voiture non conforme au contrat d'assurance, faussent informations concernant la franchise, etc.
On m'a répondu qu'il y avait pire comme garage ! Je prends ça comme un manque de professionnalisme total !!
POUR FINIR, on me ramène ma voiture et devinez quoi ? Ils avaient oublié de me remettre les papiers dans la voiture !!!! Sa secrétaire à donc appelé la personne qui s'est occupé de ma voiture et à oser demander à ce que je fasse la moitié du chemin pour récupérer mes papiers !!!! ABERRANT!!! Sa secrétaire à du faire demi-tour pour me ramener mes papiers!
JUSQU'AU bout, ça ne va pas !!
Je n'ai pas voulu me fier au avis google mais vraiment, à fuir, je suis particulièrement mécontente car en plus d'être incompétent, ils sont désagréables !! JE ME DEMANDE ENCORE COMMENT ILS ONT LEUR AGRÉMENT !!