Expérience mitigée.
J'ai déposé mon véhicule dans cette carrosserie sur les conseil de mon garagiste stipulant que c'était le meilleur carrossier du coin. Le problème c'est qu'à force de l'entendre le gérant semble incapable de remettre en question la parole et le travail de ses employés.
Je vais détailler tout ce que j'ai à dire, en commencant par le contexte, le bon, puis le mauvais.
Ma voiture avait été accidentée sur le coté droit. Quitte à réparer, je me suis décidé à restaurer la voiture, à savoir réparer ses quelques défauts : impacts de cailloux, rayure, rouille.
La qualité de la peinture est globalement excellente, la teinte est un peu plus métallisée que d'origine mais honnêtement c'est très très peu visible (le coffre et le doit restent d'origine d’où la comparaison). Dans l'ensemble le tendu de la peinture est bon, et les réparations de rouille sont de qualité. Les parties noir mat ont été repeinte en noir brillant, ce qui est compliqué mais très bien réalisé.
Pour ce qui est de mes mauvaises expériences, je me suis tout d'abord rendu compte en rentrant du garage que le haut de la portière avait perdu tous ses reflets dans le rétroviseur. Et pour cause, en inspectant de plus près, le haut des 2 portes présentait une peau d'orange inacceptable pour le prix. D'autant plus énrevant quand on vous explique en détente que c'est de l'overspray" depuis le haut de la voiture. Très pro.
Mieux, en ouvrant le coffre je me rends compte qu'un carénage plastique permettant l'étanchéité du feu a été simplement cassé en 2 et remis en place avec un morceau manquant.
Pour être tout à fait honnête ces 2 points ont été réglés par la carrosserie à leur frais, non sans devoir argumenter avec le technicien qui a effectué la réparation qui m'a assuré que c'était déjà comme ça : alors non, les feux sont presque neufs et c'est moi qui les ai montés. Bien essayé.
Lors de la réparation, on m'avait informé que le rétroviseur était déjà fissuré et qu'il a cédé au démontage. Le gérant m'assure que c'est la vérité, pourtant je connaissais tous ces défauts par cœur et une fissure sous de la peinture et du vernis : ça se voit. Ça n'a pas couté cher, simplement une coque de rétroviseur et lorsque l'on me l'à annoncé j'y ai cru. Sauf qu'après ma discussion avec le technicien pour le point d'au dessus j'ai de sérieux doute à présent (en fait je suis sur : il s'est fichu de moi et le patron le crois aveuglément).
J'ai découvert d'autres malfaçons. D'une part, une grosse section de rouille a été oubliée dans le passage de roue arrière droit. Impossible d'être passer à coté, c'était là qu'ils ont fait du redressage pour la partie accidentée et ils ont simplement repeint par dessus.
Un de me feux arrière a cessé de fonctionner au tout début d'un week end. La même délicatesse a été employée que sur le morceau de plastique. De nombreux faux contact se sont créés sur les petits fils allant à la prise car de toute évidence le technicien a tiré dessus comme un fou ne voyant pas le clip de sécurité je suppose ? Mieux : coté gauche, le technicien s'est rendu compte de son erreur et a simplement bypassé le connecteur (connecté le fil du feu directement au faisceau de la voiture).
J'ai appelle la carrosserie. Cette fois ci le patron était excédé et pratiquement désagréable. Alors certes je n'ai pas été tendre au téléphone, mais le seriez vous lorsque votre feux cesse de fonctionner au début de 5h de route sous pluie et brouillard et que vous vous rendez compte que c'est de leur faute ? Je ne crois pas !
Parmi les phrases notable j'ai particulièrement apprécié le "gueuler au téléphone c'est pour les lâches, vous n'avez quà passer" Bah oui bien sur, je vais faire 30 minutes de route pour m'entendre dire que je suis un menteur.
Le gérant a soutenu son employé, soulignant sont expérience de plus de 30 ans. Ayant eu affaire à lui directement j'ai plutôt été frappé par sa mauvaise foie. A quel moment ne peut on plus parler d'expérience mais plutôt de lassitude pré retraite ?
Monsieur, la remise en question c'est nécessaire. Même pour les meilleurs.